Departamento de Veteranos dos EUA fecha US$ 1,6 bi em 3 anos com Salesforce para rodar Agentforce e reduzir agendamento de 28 dias para minutos

O VA assinou Agentic Enterprise License de US$ 1,6 bi (1 ano base + 2 renovações opcionais) cobrindo Missionforce, Agentforce Public Sector, Agentforce Health, Slack, MuleSoft, Tableau e Data 360, com meta declarada de reduzir tempo de agendamento médico de 24/7 para minutos via agente de contact-center, triagem e verificação de benefícios.