OpenAI lança Presence pra colocar agentes de voz e chat em produção com guardrails e diz resolver 75% do próprio suporte com o produto

Presence é plataforma empresarial pra construir, testar e monitorar agentes de voz e chat em tempo real, com guardrails configuráveis, simulações antes do go-live, aprovações humanas e melhorias contínuas via Codex. A própria OpenAI diz operar sua linha de suporte em inglês no Presence e resolver 75% dos chamados sem humano.